第484章 新客老客(1 / 2)

这一下子下来,自己口袋可不得进账一两千?

导购员看着闵希的眼神不由发光发热,而闵希则是微微惊讶于这个导购的销售能力。

整个商场四楼的电器,只要是价格排的上号的产品商品,对方居然都能解释一二,虽说不至于每件都很详细,但特征和优点却如数家珍。

而这人原本的工作却是在一楼的蔬果区域工作的导购员。

这说明什么?

这说明对方很有能力,并且很上进,还很机灵,销售技巧也很纯熟。

而自己正确许多想这样地销售员,或者说是客服人员。

于是闵希想了想,在对方满含热切期待的眼神当中,开口便是略显成熟的女声道

“就这么多,麻烦你们帮我将东西装货上车。”

虽然听到面前人说不需要,还是有些可惜,但本着自己已经赚了这么多的份上,导购员依旧热切道

“这是当然了,客人您将车牌号说一声,等东西全部打包好了,保管给您全部装地妥妥帖帖。”

说完还想到对方或许车子放不下,又补充道

“要是您的车子装不下,我们可以为你送货到家的服务。”

虽然蔬果肉类等零售商品不在商场送货到家的范围之内,但对方买的大件电器都可以送十几次了,只帮忙送一下还不划算?

闵希却摇头道

“这个不需要,我的车应该装的下,是一辆卡车,一会我带你们去。”

听到客人这么说,导购员自然点头连连道

“这样就好,那客人你不妨先做一会,商品我们马上就包装好。”

闵希点点头,随后却像是无意间提起道

“你们商场里的导购员都需要掌握不在自己负责范围以内的商品信息?”

闵希就见女子微微一愣随即有些不好意思道

“这个没有规定,其他人不知道,我也就是平时客人少的时候稍微了解了一下。”

导购员为什么会不好意思闵希也明白,毕竟刻意了解不在自己负责范围内的商品,听上去像是抢别人活做,这对其他导购员来说自然不会太开心。

但闵希不是其他导购员,所以这对她来说并不算什么抢别人活的心机事,反倒作为一个老板,她对对方足够专业以及上进的工作态度非常满意。

销售能力要看对产品相关性能的了解程度,也要看察言观色的情商,更要看言语透露出的亲和力以及待人的诚恳度。

除了本身价格高昂的产品,其他都或多或少有优缺点,而对于缺点这方面的叙述把握,却不是一般人能够胜任的。

刻意遗漏不提缺点,售后的评价必定差强人意,但若是对缺点的描述不恰当,则会让客人过分在意缺点失去这次销售机会。

从刚才闵希察觉到对方的能力之后,便刻意地询问了一些档位较低的商品,对方解答的态度没有丝毫改变不说,甚至在阐述优缺点时,也极为踏实诚恳。

这样的销售人员很稀有,不,应该说是太稀有了。

多数人一旦认知道自己的客户是一个大款之后,只会费尽心力地给你推荐价格更高的商品,而忽略客人本身的需求。

这背后的原因也简单,功能差不多的产品互为替代品,一但客人选择了价格更低的那个,销售员自身相应抽成就减少。

而之前顺分顺水已经到手了很多抽成的销售员,很少能够在更多抽成面前保持平常心态,不仅会刻意忽视客户需求,还会在言语行为上刻意引导。

这种销售员会让客人产生,自己只能买贵的东西,一但自己对价格便宜低廉的商品表露兴趣,就会被认为能力财力有限,这样的强迫感。

当然,对于一个只爱钱的资本家来说,有些商品更新换代慢,大多数客人也都不是回